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售后服务是我公司售前 、售中和售后环节中的重要支柱 。特别是近几年来随着公司业务不断提升和出口贸易的展开  ,售后服务体系得到了全面的完善。

一、服务原则

  在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下 ,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)壹年内,因设计 、制造、装配原因引起的产品机件损坏等一切质量问题,及时向我公司售后服务部门提交书面资料 ,售后服务部门确认后实行三包服务 。具体服务如下 :

  1  、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

  2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费 。

  3 、免费培训操作员  :

    ⑴公司安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作;

    ⑵掌握专用车的基本理论 ,性能以及功能;

    ⑶按程序能熟练的操作;

    ⑷能进行正常的日常维护,排除一般技术故障 。

二、维修分支机构、地点 、服务时间、技术力量、联系方式

  1 、底盘(行驶部分)专业维修:可在当地“东风二汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业指定的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》  。

  2、专用装置部分:三包售后服务期为一年  ,我公司售后服务部在接受用户请求后  ,将指派专业维修人员上门服务 。

  3 、服务时间 :二十四小时内维修人员到达指定地点 。

  4、技术力量:按专业汽车改装行业要求达到“工程师”等级的专业技术员 。

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